Si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous savez que l’expédition de produits est l’une des étapes les plus importantes du processus de vente en ligne et que l’emballage joue un rôle crucial dans le succès du commerce électronique. Ce n’est pas un hasard si, entre emballage e-commerce durable et solutions hautement personnalisées, le monde de l’emballage est en constante évolution !
De l’analyse d’Osservatoriomondoretail sur la base d’une étude menée par PaymentsJournal en 2021, les principales causes des retours e-commerce et les pourcentages relatifs sont mis en évidence:
- Dans 60% des cas, le produit est arrivé avec un défaut ou endommagé, ce qui indique comment un contrôle de qualité plus précis par les entreprises qui vendent en ligne peut les aider à réduire considérablement le taux de retour.
- Dans 43% des cas, le client a changé d’avis sur son achat
- Dans 30% des cas, les acheteurs ont constaté que la description sur le site ne reflétait pas les caractéristiques réelles du produit
- Dans 36% des cas, cela va d’une erreur dans l’expédition par le vendeur à la découverte d’avoir payé des frais cachés et non déclarés grâce à un service de suivi / après-vente qui n’est pas à la hauteur des attentes [1]
Il est donc essentiel d’utiliser le bon emballage pour protéger les produits pendant le transport.
Les boîtes de commerce électronique protègent le produit pendant l’expédition, réduisant considérablement le pourcentage de retours dus à des produits endommagés, cassés ou endommagés pendant le transport. De plus, ils améliorent l’expérience client et aussi la perception de la marque, devenant une véritable extension de la marque.
Dans cet article, nous allons apprendre comment les boîtes de commerce électronique personnalisées peuvent aider à expédier en toute sécurité tout type de produit et à réduire les retours.
Boîtes sur mesure pour le e-commerce : quelles solutions ?
Lorsque nous parlons de boîtes personnalisées pour le commerce électronique , nous nous référons à des boîtes adaptées aux besoins d’expédition d’un produit. Ils viennent dans différentes formes et tailles et sont faits de matériaux de haute qualité pour assurer la sécurité des produits pendant le transport.
En plus d’opter pour un type d’emballage personnalisé conçu spécifiquement pour l’entreprise de commerce électronique individuelle et qui comprend un logo et un design personnalisé, il est important de personnaliser les boîtes en tenant compte des besoins des produits individuels et de s’assurer qu’ils arrivent intacts pour le consommateur.
Lorsqu’au lieu d’utiliser des boîtes anonymes vous choisissez d’utiliser un emballage dédié, pour les expéditions de vos produits proposés en ligne, vous travaillez substantiellement sur 4 fronts :
- Perception de la marque – Le consommateur en ligne, en tant que seuls éléments d’évaluation de la marque, dispose du site Web et du colis qui sera livré à son domicile. Reconnaître l’importance de l’emballage dans le e-commerce, c’est savoir investir dans des emballages sur mesure. Cela vous permettra de communiquer clairement votre message, par exemple en mettant votre logo et votre gain sur les boîtes.
- Expérience utilisateur – Un emballage personnalisé est un emballage conçu pour les besoins de son client. Ce n’est qu’ainsi qu’il est possible d’améliorer son expérience avec des choix précis. Il convient de rappeler que l’ouverture de l’emballage correspond au premier moment de contact avec le produit. L’un des éléments les plus importants à prendre en compte en matière d’emballage est donc « l’expérience utilisateur ».
- Protection des produits – Ce point affecte directement les points précédents et bien sûr l’aspect économique. Un emballage non conçu pour les produits qu’il contiendra risque de compromettre irrémédiablement leur intégrité.
- Visibilité et communication de la marque – Lorsque vous arrivez au bureau, combien de temps faut-il pour reconnaître un colis Amazon entre le courrier et les colis accumulés à la réception? C’est ce que signifie rendre votre marque visible même pour ceux qui ne sont pas encore clients à ce moment-là. Reconnaît instantanément le nom de l’entreprise grâce à l’emballage est une démonstration instantanée de cela
Par exemple, si vous vendez des articles fragiles, les boîtes en carton ondulé peuvent être la solution idéale, car elles peuvent les protéger et s’assurer qu’elles arrivent intactes. Si vous vendez des liquides, des emballages de commerce électronique spécifiques tels que des boîtes résistantes à l’humidité peuvent aider à protéger le contenu pendant le transport. Si vous vendez des produits de luxe, vous pouvez opter pour un emballage e-commerce de luxe avec des matériaux de haute qualité, des détails de conception ou des matériaux tels que le velours ou la soie.
Et si vous vendiez des vêtements? Il existe des boîtes en carton rigides idéales pour protéger les vêtements pendant le transport: pour en savoir plus, lisez la suite!
Comment protéger les vêtements avec des boîtes et des emballages appropriés
Si votre entreprise de commerce électronique implique la vente de vêtements, il est important d’utiliser des boîtes et des emballages appropriés pour protéger vos vêtements afin qu’ils ne soient pas endommagés ou froissés pendant le transport.
Comme prévu, la protection des vêtements pendant l’expédition grâce aux solutions d’emballage e-commerce pour les vêtements est essentielle pour assurer la satisfaction des clients et réduire les retours. Pour ce faire, il existe différentes solutions d’emballage, telles que les sacs rembourrés en papier, qui protègent les tissus délicats et légers des chocs et de l’eau.
Cependant, pour les vêtements plus structurés et lourds tels que les vestes ou les manteaux, il est conseillé d’utiliser des boîtes rigides et résistantes. Dans ce cas, le vêtement doit être enveloppé dans du papier de soie ou des sacs en papier translucide transparent pour le protéger de l’abrasion.
Ce sont de véritables emballages conçus pour le commerce électronique qui opèrent dans le secteur de la mode et doivent expédier leurs marchandises sans qu’elles soient endommagées lors de leur transfert et de leur transport.
Des enveloppes personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise de commerce électronique
Les enveloppes personnalisées sont une option d’emballage populaire pour les expéditions de produits de commerce électronique, en particulier pour les articles plus légers ou plus flexibles tels que les accessoires, les livres et les produits numériques.
Avec la possibilité de les personnaliser avec le logo de l’entreprise, les couleurs, les images et les informations sur les produits, les enveloppes personnalisées peuvent également être utilisées comme outil de marque.
Cependant, il est important de choisir le type d’enveloppe qui convient le mieux aux besoins de votre produit et au type de client. Par exemple, pour les articles fragiles ou de valeur, vous devrez peut-être utiliser un emballage plus robuste ou protecteur, comme une enveloppe ou une boîte rembourrée pour vous assurer que le produit arrive intact au destinataire. De plus, il est important de vous assurer que l’enveloppe que vous choisissez répond aux réglementations et aux besoins d’expédition de votre entreprise de commerce électronique.
Expédition rapide et facile avec des boîtes à montage automatique personnalisées
Si vous recherchez une solution rapide et facile pour expédier des produits de petite et moyenne taille, vous pouvez envisager d’utiliser des boîtes auto-rectificatives personnalisées.
Ils sont faits de carton ondulé de haute qualité et peuvent être personnalisés avec le logo de votre marque ou d’autres détails qui peuvent être utiles ou surprendre l’utilisateur.
L’un des avantages des boîtes à montage automatique? Le nom l’indique : ils peuvent être assemblés facilement, ce qui réduit le temps d’emballage et d’expédition.
Conclusions
L’utilisation de boîtes personnalisées pour le commerce électronique peut aider à protéger les produits pendant l’expédition, mais ce n’est qu’en choisissant la solution d’emballage de commerce électronique la plus appropriée pour chaque produit que les retours peuvent être considérablement réduits.
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