Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft haben, wissen Sie, dass der Versand von Produkten einer der wichtigsten Schritte im Online-Verkaufsprozess ist und dass die Verpackung eine entscheidende Rolle für den Erfolg des E-Commerce spielt. Es ist kein Zufall, dass sich die Welt der Verpackung zwischen nachhaltigen E-Commerce-Verpackungen und hochgradig maßgeschneiderten Lösungen ständig weiterentwickelt!
Aus der Analyse von Osservatoriomondoretail auf der Grundlage einer von PaymentsJournal im Jahr 2021 durchgeführten Studie werden die Hauptursachen für E-Commerce-Retouren und die relativen Prozentsätze hervorgehoben:
- In 60% der Fälle kam das Produkt mit einem Defekt oder beschädigt an, was darauf hindeutet, dass eine genauere Qualitätskontrolle durch Unternehmen, die online verkaufen, ihnen helfen kann, die Retourenquote drastisch zu senken
- In 43% der Fälle hat der Kunde seine Meinung über seinen Kauf geändert
- In 30% der Fälle stellten die Käufer fest, dass die Beschreibung auf der Website nicht die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts widerspiegelte
- In 36% der Fälle reicht es von einem Fehler beim Versand durch den Verkäufer bis hin zur Entdeckung, versteckte und nicht deklarierte Kosten durch einen Tracking-/After-Sales-Service bezahlt zu haben, der nicht den Erwartungen entspricht [1]
Es ist daher wichtig, die richtige Verpackung zu verwenden, um die Produkte während des Transports zu schützen.
Die E-Commerce-Boxen schützen das Produkt während des Versands und reduzieren den Prozentsatz der Rücksendungen aufgrund beschädigter, gebrochener oder beschädigter Produkte während des Transports erheblich. Darüber hinaus verbessern sie das Kundenerlebnis und auch die Wahrnehmung der Marke und werden zu einer echten Erweiterung der Marke.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie benutzerdefinierte E-Commerce-Boxen dazu beitragen können, jede Art von Produkt sicher zu versenden und Retouren zu reduzieren.
Maßgeschneiderte Boxen für den E-Commerce: Welche Lösungen?
Wenn wir von kundenspezifischen Boxen für den E-Commerce sprechen, beziehen wir uns auf Boxen, die auf die Versandbedürfnisse eines Produkts zugeschnitten sind. Sie sind in verschiedenen Formen und Größen erhältlich und bestehen aus hochwertigen Materialien, um die Sicherheit der Produkte während des Transports zu gewährleisten.
Neben der Entscheidung für einen kundenspezifischen Verpackungstyp, der speziell für das individuelle E-Commerce-Geschäft entwickelt wurde und ein Logo und ein individuelles Design umfasst, ist es wichtig, die Boxen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der einzelnen Produkte anzupassen und sicherzustellen, dass sie unversehrt beim Verbraucher ankommen.
Wenn Sie sich anstelle der Verwendung anonymer Kartons für eine spezielle Verpackung entscheiden, arbeiten Sie für den Versand Ihrer online angebotenen Produkte im Wesentlichen an 4 Fronten:
- Markenwahrnehmung – Der Online-Verbraucher hat als einziges Element der Markenbewertung die Website und das Paket, das zu ihm nach Hause geliefert wird. Um die Bedeutung von Verpackungen im E-Commerce zu erkennen, muss man wissen, wie man in maßgeschneiderte Verpackungen investiert. Auf diese Weise können Sie Ihre Botschaft klar kommunizieren, indem Sie beispielsweise Ihr Logo und Ihre Auszahlung auf den Boxen anbringen.
- Benutzererfahrung – Eine kundenspezifische Verpackung ist eine Verpackung, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Nur so ist es möglich, seine Erfahrung mit präzisen Entscheidungen zu verbessern. Es sollte daran erinnert werden, dass das Öffnen der Verpackung dem ersten Moment des Kontakts mit dem Produkt entspricht. Eines der wichtigsten Elemente, die es bei der Verpackung zu beachten gilt, ist daher die „User Experience“.
- Produktschutz – Dieser Punkt wirkt sich direkt auf die vorherigen Punkte und natürlich auf den wirtschaftlichen Aspekt aus. Eine Verpackung, die nicht für die darin enthaltenen Produkte ausgelegt ist, birgt die Gefahr, dass ihre Unversehrtheit irreparabel beeinträchtigt wird.
- Markensichtbarkeit und Kommunikation – Wenn Sie im Büro ankommen, wie lange dauert es, bis ein Amazon-Paket zwischen der Post und den Paketen, die sich an der Rezeption angesammelt haben, erkannt wird? Das ist es, was es bedeutet, Ihre Marke auch für diejenigen sichtbar zu machen, die zu diesem Zeitpunkt noch keine Kunden sind. Erkennt sofort den Firmennamen dank der Verpackung ist eine sofortige Demonstration davon
Wenn Sie beispielsweise zerbrechliche Gegenstände verkaufen, können Wellpappkartons die ideale Lösung sein, da sie sie schützen und sicherstellen können, dass sie unversehrt ankommen. Wenn Sie Flüssigkeiten verkaufen, können spezielle E-Commerce-Verpackungen, wie z. B. feuchtigkeitsbeständige Kartons, dazu beitragen, den Inhalt während des Transports zu schützen. Wenn Sie Luxusprodukte verkaufen, können Sie sich für eine luxuriöse E-Commerce-Verpackung mit hochwertigen Materialien, Designdetails oder Materialien wie Samt oder Seide entscheiden.
Was ist, wenn Sie Kleidung verkaufen? Es gibt starre Pappkartons, die sich ideal zum Schutz der Kleidung während des Transports eignen: Um mehr zu erfahren, lesen Sie weiter!
So schützen Sie Kleidung mit geeigneten Boxen und Verpackungen
Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft den Verkauf von Kleidung beinhaltet, ist es wichtig, geeignete Kartons und Verpackungen zu verwenden, um Ihre Kleidung zu schützen, damit sie während des Versands nicht beschädigt oder zerknittert wird.
Wie erwartet, ist der Schutz von Kleidungsstücken während des Transports dank E-Commerce-Verpackungslösungen für Kleidung unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Retouren zu reduzieren. Dafür gibt es verschiedene Verpackungslösungen, wie z.B. papiergepolsterte Beutel, die empfindliche und leichte Stoffe vor Stößen und Wasser schützen.
Für strukturiertere und schwerere Kleidungsstücke wie Jacken oder Mäntel ist es jedoch ratsam, starre und widerstandsfähige Boxen zu verwenden. In diesem Fall sollte das Kleidungsstück in Seidenpapier oder transparente, durchscheinende Papiertüten eingewickelt werden, um es vor Abrieb zu schützen.
Dabei handelt es sich um echte Verpackungen für den E-Commerce, die in der Modebranche tätig sind und ihre Waren versenden müssen, ohne dass sie während des Transports und Transports beschädigt werden.
Personalisierte Umschläge, die an die Bedürfnisse Ihres E-Commerce-Geschäfts angepasst sind
Benutzerdefinierte Umschläge sind eine beliebte Verpackungsoption für den Versand von E-Commerce-Produkten, insbesondere für leichtere oder flexiblere Artikel wie Zubehör, Bücher und digitale Produkte.
Mit der Möglichkeit, sie mit Firmenlogo, Farben, Bildern und Produktinformationen zu personalisieren, können personalisierte Umschläge auch als Branding-Tool verwendet werden.
Es ist jedoch wichtig, die Art des Umschlags zu wählen, der den Bedürfnissen Ihres Produkts und der Art des Kunden am besten entspricht. Bei zerbrechlichen oder wertvollen Gegenständen müssen Sie möglicherweise eine robustere oder schützendere Verpackung verwenden, z. B. einen gepolsterten Umschlag oder eine Schachtel, um sicherzustellen, dass das Produkt unversehrt beim Empfänger ankommt. Darüber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass der von Ihnen gewählte Umschlag den Vorschriften und Versandanforderungen Ihres E-Commerce-Geschäfts entspricht.
Schneller und einfacher Versand mit kundenspezifischen selbstaufrichtenden Boxen
Wenn Sie auf der Suche nach einer schnellen und einfachen Lösung für den Versand kleiner und mittlerer Produkte sind, können Sie die Verwendung von kundenspezifischen Selbstmontageboxen in Betracht ziehen.
Sie sind aus hochwertiger Wellpappe gefertigt und können mit Ihrem Markenlogo oder anderen Details personalisiert werden, die nützlich sein oder den Benutzer überraschen können.
Einer der Pluspunkte von selbstaufrichtenden Boxen? Der Name ist Programm: Sie lassen sich leicht zusammenbauen, was die Verpackungs- und Versandzeit verkürzt.
Schlüsse
Die Verwendung von benutzerdefinierten Boxen für den E-Commerce kann dazu beitragen, Produkte während des Versands zu schützen, aber nur durch die Wahl der am besten geeigneten E-Commerce-Verpackungslösung für jedes Produkt können Retouren erheblich reduziert werden.
Quelle:
[1] https://www.osservatoriomondoretail.com/2021/11/11/resi-e-commerce-la-situazione-in-italia-e-in-europa/
