Se hai un’attività di e-commerce, sai che la spedizione dei prodotti è uno dei passaggi più importanti del processo di vendita online e anche che il packaging ha un ruolo cruciale nel successo dell’e-commerce. Non è un caso che, tra sustainable e-commerce packaging e soluzioni altamente personalizzate, il mondo del packaging sia in continua evoluzione!
Dall’analisi di Osservatoriomondoretail sulla base di uno studio condotto da PaymentsJournal nel 2021, vengono evidenziate le principali cause di reso degli e-commerce e le relative percentuali:
- nel 60% dei casi il prodotto è arrivato con qualche difetto o danneggiato, il che indica come un controllo qualità più accurato da parte delle aziende che vendono online possa aiutarle a ridurre drasticamente il tasso di restituzione
- nel 43% dei casi il clienti ha cambiato idea sul suo acquisto
- nel 30% dei casi gli acquirenti hanno riscontrato che la descrizione presente sul sito non rifletteva le caratteristiche effettive del prodotto
- nel 36% dei casi si va da un errore nella spedizione da parte del venditore alla scoperta di aver pagato costi nascosti e non dichiarati passando per un servizio di tracciamento/post vendita non all’altezza delle aspettative [1]
Diventa quindi fondamentale utilizzare il giusto imballaggio per proteggere i prodotti durante la spedizione.
Le scatole per e-commerce proteggono il prodotto durante la spedizione, abbattendo di molto la percentuale di resi dovuti a prodotti danneggiati, rotti o lesionati durante il trasporto. Inoltre, migliorano l’esperienza del cliente e anche la percezione del brand, diventando una vera e propria estensione del marchio.
In questo articolo, scopriremo come le scatole personalizzate per e-commerce possono aiutare a spedire in sicurezza qualsiasi tipo di prodotto e ridurre i resi.
Scatole personalizzate per e-commerce: quali soluzioni?
Quando parliamo di scatole personalizzate per e-commerce ci riferiamo a scatole realizzate su misura per le esigenze di spedizione di un prodotto. Sono disponibili in diverse forme e dimensioni e sono realizzate con materiali di alta qualità per garantire la sicurezza dei prodotti durante la spedizione.
Oltre a optare per un tipo imballaggio personalizzato progettato specificamente per la singola attività e-commerce e che include logo e design personalizzato, è importante personalizzare le scatole tenendo conto delle esigenze dei singoli prodotti e assicurarsi che arrivino integri al consumatore.
Quando al posto di utilizzare scatole anonime si sceglie di ricorrere ad un imballo dedicato, per le spedizioni dei propri prodotti proposti online, si opera sostanzialmente su 4 fronti:
- Percezione del brand – Il consumatore on-line, come unici elementi di valutazione del brand ha il sito web ed il pacco che si vedrà recapitare a casa. Riconoscere l’importanza del packaging nell’e-commerce significa saper investire in un imballo su misura. Questo permetterà di comunicare in modo chiaro il proprio messaggio, ad esempio mettendo il proprio logo e payoff sulle scatole.
- Esperienza dell’utente – Un packaging personalizzato è un imballo pensato per le esigenze del proprio cliente. Solo in questo modo è possibile migliorare con scelte precise la sua esperienza. Occorre ricordare che l’apertura della confezione corrisponde al primo momento di contatto con il prodotto. Uno degli elementi più importanti, dunque, da prendere in considerazione quando si tratta di packaging è la “user experience”.
- Protezione del prodotto – Questo punto influisce direttamente sui punti precedenti e ovviamente sull’aspetto economico. Un packaging non studiato per i prodotti che dovrà contenere, rischia di compromettere irrimediabilmente la loro integrità.
- Visibilità e comunicazione del Brand – Quando si arriva in ufficio quanto ci si mette a riconoscere un pacco di Amazon tra la posta e i pacchi accumulati in reception? Ecco cosa significa rendere visibile il proprio brand anche a chi in quel momento non è ancora cliente. Riconosce all’istante il nome dell’azienda grazie al packaging ne è una dimostrazione istantanea.
Per esempio, se vendi oggetti fragili, le scatole di cartone ondulato possono essere la soluzione ideale perché in grado di proteggerli e far sì che arrivino intatti. Se vendi liquidi, i packaging e-commerce specifici come le scatole resistenti all’umidità possono aiutare a proteggere il contenuto durante il trasporto. Se invece vendi prodotti di lusso, puoi optare per un luxury e-commerce packaging con materiali di alta qualità, dettagli di design o in materiali come velluto o seta.
E se vendi abbigliamento? Esistono scatole di cartone rigido ideali per proteggere i capi d’abbigliamento durante il trasporto: per saperne di più, continua a leggere!
Come proteggere i capi d’abbigliamento con scatole e imballi adatti
Se la tua attività di e-commerce prevede la vendita di abbigliamento, è importante utilizzare scatole e imballi adatti per proteggere i tuoi capi d’abbigliamento in modo che non si lesionino né stropiccino durante la spedizione.
Come anticipato, proteggere i capi durante la spedizione grazie a soluzioni di packaging e-commerce per l’abbigliamento è essenziale per garantire la soddisfazione del cliente e ridurre i resi. Per farlo, esistono diverse soluzioni di imballaggio, come le buste imbottite in carta, che proteggono i tessuti delicati e leggeri dagli urti e dall’acqua.
Tuttavia, per capi più strutturati e pesanti come giacche o cappotti, è consigliabile utilizzare scatole rigide e resistenti. In questo caso, il capo va avvolto in carta velina o buste trasparenti in carta traslucida per proteggerlo dall’eventuale abrasione.
Si tratta di veri e propri packaging progettati per gli e-commerce che operano nel settore del fashion e hanno necessità di spedire le proprie merci senza che queste si possano danneggiare durante il loro trasferimento e il trasporto.
Buste personalizzate adatte alle esigenze della tua attività di e-commerce
Le buste personalizzate sono un’opzione di packaging popolare per le spedizioni di prodotti in ecommerce, in particolare per oggetti più leggeri o flessibili come accessori, libri e prodotti in formato digitale.
Grazie alla possibilità di personalizzarle con il logo dell’azienda, i colori, le immagini e le informazioni di prodotto, anche le buste personalizzate possono essere utilizzate come strumento di branding.
Tuttavia, è importante scegliere il tipo di busta più adatto alle esigenze del proprio prodotto e del tipo di cliente. Ad esempio, per gli oggetti fragili o di valore, potrebbe essere necessario utilizzare un imballaggio più robusto o protettivo, come una busta imbottita o una scatola per garantire che il prodotto arrivi al destinatario intatto. Inoltre, è importante assicurarsi che la busta scelta soddisfi le normative e le esigenze di spedizione della propria attività di ecommerce.
Spedizioni facili e veloci con scatole automontanti personalizzate
Se invece cerchi una soluzione facile e veloce per la spedizione di prodotti di piccole e medie dimensioni, puoi valutare l’utilizzo di scatole automontanti personalizzate.
Sono realizzate in cartone ondulato di alta qualità e possono essere personalizzate con il logo del tuo brand o altri dettagli che possono essere utili o sorprendere l’utente.
Uno dei plus delle scatole automontanti? Lo dice il nome: possono essere montate facilmente, riducendo il tempo di imballaggio e spedizione.
Conclusioni
L’utilizzo di scatole personalizzate per e-commerce può aiutare a proteggere i prodotti durante la spedizione, ma solo scegliendo l’e-commerce packaging solution più adatta a ciascun prodotto è possibile ridurre i resi in modo significativo.
Fonte:
[1] https://www.osservatoriomondoretail.com/2021/11/11/resi-e-commerce-la-situazione-in-italia-e-in-europa/
